Integritetspolicy

 

Introduktion

Välkommen till integritetsmeddelandet från Holland & Barrett Sweden AB.

Holland och Barrett respekterar din integritet och har åtagit sig att skydda dina personuppgifter. Detta integritetsmeddelande kommer att informera dig om hur vi tar hand om dina personuppgifter när du:

  • besöker vår webbplats (oavsett var du besöker den från);
  • använder vår mobilapp; eller
  • tillhandahåller oss information i butik,

och berättar om dina integritetsrättigheter och hur lagen skyddar dig.

Det här integritetsmeddelandet tillhandahålls i ett format av flera lager så att du kan klicka igenom till de specifika områden som anges nedan. Alternativt, kan en pdf-version av policyn laddas ner här. Använd också ordlistan för att förstå innebörden av vissa av de termer som används i detta integritetsmeddelande.

 

  1. Viktig information och vilka vi är

 

SYFTE MED INTEGRITETSMEDDELANDE

Det här sekretessmeddelandet syftar till att ge dig information om hur Holland & Barrett samlar in och bearbetar dina personuppgifter genom din användning av denna webbplats, vår mobilapp eller när du tillhandahåller information i butik, inklusive all information du kan tillhandahålla via dessa kanaler när du köper en produkt eller tjänst. Du samtycker till att vi samlar in, använder och överför dina personuppgifter i enlighet med detta integritetsmeddelande.

Den här webbplatsen är inte avsedd för barn och vi samlar inte medvetet in data relaterad till barn.

Det är viktigt att du läser detta integritetsmeddelande tillsammans med andra integritetsmeddelanden eller meddelanden för rättvis behandling som vi kan lämna vid specifika tillfällen när vi samlar in eller behandlar personuppgifter om dig så att du är fullständig medveten om hur och varför vi använder dina uppgifter. Det här integritetsmeddelandet kompletterar de andra meddelandena och är inte avsett att åsidosätta dem.

 

INSPEKTÖR

Holland & Barrett Sweden AB

Holland & Barrett Sweden AB är inspektör och ansvarig för dina personliga data (kollektivt benämnt “Holland & Barrett”, “vi”, “oss” eller “vår” i detta integritetsmeddelande).

Detta integritetsmeddelande utfärdas på uppdrag av Holland & Barrett Group, så när vi nämner ”Holland & Barrett”, ”vi”, ”oss” eller ”vårt” i detta integritetsmeddelande, hänvisar vi till det relevanta företaget i Holland & Barrett Group ansvarar för behandlingen av dina uppgifter och inkluderar deras markbutiker och webbplatsen. Holland & Barrett Sweden AB är inspektör och ansvarig för webbplatsen.

Vi har utsett ett dataskyddsteam som ansvarar för att övervaka frågor i samband med detta integritetsmeddelande. Om du har några frågor om detta integritetsmeddelande, kontakta dataskyddsteamet med hjälp av informationen nedan. Om du vill utöva någon av dina lagliga rättigheter, fyll i det relevanta formuläret som ingår i avsnittet om dina rättigheter i detta integritetsmeddelande och skicka detta till oss på informationen som finns på formuläret.  Vårt dataskyddsteam hjälper gärna till med alla frågor du kan ha.

 

KONTAKTINFORMATION

Våra fullständiga detaljer är:

Juridisk enhet: Holland & Barrett Sweden AB

Kontakt: GDPR-teamet

E-postadresskundservice@hollandandbarrett.se

Du har rätt att när som helst framföra ett klagomål till Information Commissioner’s Office (ICO), den brittiska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor (www.ico.org.uk) eller din relevanta tillsynsmyndighet för personuppgifter. Vi skulle dock uppskatta möjligheten att hantera dina problem innan du närmar dig regulatorn, så kontakta oss i första hand.

 

ÄNDRINGAR I INTEGRITETSMEDDELANDE OCH DIN PLIKT ATT INFORMERA OSS OM ÄNDRINGAR

Denna version uppdaterades senast den 15 oktober 2019 och historiska versioner arkiveras här.

Det är viktigt att de personuppgifter som vi har om dig är korrekta och aktuella. Håll oss informerade om dina personuppgifter ändras under ditt samröre med oss.

 

TREDJEPARTS-LÄNKAR

Den här webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, plug-ins och applikationer. Om du klickar på dessa länkar eller aktiverar dessa anslutningar kan tredje part samla in eller dela information om dig. Vi kontrollerar inte dessa tredjepartswebbplatser och ansvarar inte för deras integritetspolicy. När du lämnar vår webbplats uppmuntrar vi dig att läsa integritetsmeddelandet för varje webbplats du besöker.

 

  1. Data vi samlar om dig

Med personuppgifter eller personlig information menas all information om en person från vilken personen kan identifieras antingen direkt eller indirekt. Det inkluderar inte data där identiteten har tagits bort (anonym data).

Vi kan samla in, använda, lagra och överföra olika typer av personuppgifter om dig som vi har grupperat ihop enligt följande:

  • Identitetsdata inkluderar förnamn, efternamn, användarnamn eller liknande identifierare, kön, civilstånd, titel, födelsedatum, e-postadress.
  • Kontaktuppgifterna inkluderar faktureringsadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
  • Finansiella data inkluderar bankkontouppgifter och betalkortsuppgifter.
  • Transaktionsdata innehåller information om betalningar till och från dig och andra detaljer om produkter och tjänster du har köpt från oss.
  • Tekniska data inkluderar Internet-protokoll (IP)-adress, dina inloggningsdata, webbläsartyp och version, tidszoninställning och plats, webbläsarens plug-in-typer och versioner, operativsystem och plattform, cookie-ID:er, webblogginformation, enhetsidentifierare och annan teknik på enheterna du använder för att komma åt den här webbplatsen.
  • Profildata inkluderar ditt användarnamn och lösenord, inköp eller beställningar gjorda av dig, samt dina intressen, preferenser, feedback och enkätsvar.
  • Användningsdata innehåller information om hur du använder vår webbplats, produkter och tjänster, din surfaktivitet inklusive avsedda köp och avbrutna varukorgar, genomförande av undersökningar, önskelistor, anslutningsinformation och statistik om dina besök på webbplats- och sidvisningar, länkarna du klickar på och andra åtgärder du vidtar på våra tjänster inom vårt annonserings- eller e-postinnehåll och deltagande i marknadsföringsaktiviteter.
  • Marknadsföring och kommunikationsdata inkluderar dina preferenser för att ta emot marknadsföring från oss och våra tredje parter och dina kommunikationspreferenser.

Vi samlar också in, använder och delar Aggregerad data såsom statistisk eller demografisk data för något syfte. Aggregerad data kan härledas från dina personuppgifter men avslöjar inte direkt eller indirekt din identitet. Vi kan till exempel samla dina Användningsdata för att beräkna procentandelen användare som har åtkomst till en specifik webbplatsfunktion. Men om vi kombinerar eller ansluter Aggregerad data med dina personuppgifter så att de direkt eller indirekt kan identifiera dig, behandlar vi de kombinerade uppgifterna som personuppgifter som kommer att användas i enlighet med detta integritetsmeddelande.

 

OM DU UNDERLÅTER ATT TILLHANDAHÅLLA PERSONUPPGIFTER

Där vi behöver samla in personuppgifter enligt lag, eller enligt villkoren för ett avtal som vi har med dig och du underlåter att tillhandahålla de uppgifterna på begäran, kanske vi inte kan utföra det kontrakt vi har eller försöker ingå med dig (till exempel för att förse dig med varor eller tjänster). I det här fallet kan vi behöva avbryta en produkt eller tjänst du har hos oss men vi kommer att meddela dig om detta är fallet vid den tidpunkten.

 

  1. Hur samlas dina personuppgifter in

 

Vi samlar, bearbetar och bevarar personuppgifter gällande dig och alla enheter du använder när du navigerar till en HollandandBarrett.se webb- eller mobilvy, genom transaktioner, genom att registrera ett konto och på annat sätt interagerar med oss. Vi kan också samla in personuppgifter från dig om du fysiskt går in i en av våra butiker eller deltar i ett evenemang.

Vi kan samla in kundinformation, köpa data och surfbeteende som en del av belöningen för vårt Rewards For Life loyalitetsprogram.  Detta är så att vi kan optimera och anpassa din upplevelse med HollandandBarrett.se.

Några fler exempel på de olika metoderna som vi samlar in information från och om dig inkluderar:

  • Direkt interaktion.Du kan ge oss din identitets-, kontakt- och finansdata genom att fylla i formulär eller genom korrespondens per post, telefon, e-post eller på annat sätt. Detta inkluderar personuppgifter du tillhandahåller när du
    • registrerar eller köper våra produkter eller tjänster via webbplatsen eller mobilappen;
    • återlämnar en produkt till butik;
    • ansöker om att gå med i vårt Rewards For Life program
    • skapar ett konto på vår webbplats;
    • prenumererar på våra tjänster eller publikationer;
    • begär att marknadsföring skickas till dig;
    • kontaktar vårt kundserviceteam;
    • är med i en tävling, kampanj, enkät eller fyller i frågeformulär; eller
    • ger oss feedback.
  • Automatiserad teknik eller interaktioner.När du interagerar med vår webbplats kan vi automatiskt samla in tekniska data om din utrustning, surfning och mönster. Vi samlar in dessa personuppgifter med hjälp av cookies, serverloggar och annan liknande teknik. Dessa maskininlärningsalgoritmer genererar innehåll som de tillämpar för att anpassa din upplevelse och mer specifikt väljer de artiklar du har intresse av samt stödjer allmän serviceoptimering inklusive bud / markdown-automatisering.  Vi kan också få teknisk information om dig om du besöker andra webbplatser som använder våra cookies. Se vår cookie-policy för mer information.

 

Vi låter dig dela information med webbplatser för sociala medier, eller använda webbplatser med sociala medier för att skapa ditt konto eller för att ansluta ditt konto till respektive sociala mediesida. Dessa sociala mediesajter kan ge oss automatisk tillgång till vissa personuppgifter som bevaras av dem om dig (t.ex. innehåll som du har sett, innehåll gillade av dig och information om annonserna du har sett eller kan ha klickat på). Där denna information tas emot av oss, kommer vi att använda denna information för att ytterligare anpassa din upplevelse med HollandandBarrett.se.

 

  • Tredje parter eller offentligt tillgängliga källor.Vi kan få personuppgifter om dig från olika tredje parter enligt nedan:

 

Tekniska data från följande parter:

  1. analysleverantörer som Google Analytics och Google DoubleClick baserade utanför EU;
  2. reklamnätverk som Amnet baserat inom EU och Google Display Network baserat utanför EU;
  3. Tillhandahållare av sociala nätverk som Facebook baserade utanför EU;

 

Kontakt-, finans- och transaktionsdata från leverantörer av tekniska, betalnings- och leveranstjänster som PayPal baserade utanför EU;

Identitets- och kontaktdata från datamäklare eller aggregatorer som Experian baserat inom EU;

Identitets- och kontaktdata från offentligt tillgängliga källor som Companies House i Storbritannien och valregistret baserat inom EU.

 

  1. Hur vi använder dina personuppgifter

 

Vi kommer bara att använda dina personuppgifter när lagen tillåter oss. Vanligtvis kommer vi att använda dina personuppgifter under följande omständigheter:

  • Där vi behöver utföra kontraktet vi ska ingå eller ha ingått med dig.
  • Där du har samtyckt till de syften som vi har meddelat dig om.
  • Där vi måste uppfylla en juridisk eller lagstadgad skyldighet.

Se punkt 5 nedan (Syften för vilka vi använder dina personuppgifter) för att ta reda på mer.

Du har rätt att när som helst återkalla samtycke till marknadsföring genom att kontakta vårt kundserviceteam. Kontakta oss.

 

  1. Syften för vilka vi använder dina personuppgifter

 

Nedan har vi, i tabellformat, sammanställt en beskrivning av alla sätt vi planerar att använda dina personuppgifter. Du samtycker till att vi använder dina personuppgifter för dessa ändamål.

I allmänna termer används de personuppgifter som samlas in för att hjälpa Holland & Barrett att förstå dig bättre och för att vi ska kunna anpassa din upplevelse med Holland & Barrett, inklusive erbjudanden, kampanjer och tjänster att tillgodose dina behov. Vi använder din information för att:

  • anpassa våra tjänster, erbjudanden och kampanjer till dig och ge dig en personlig upplevelse på våra webbplatser;
  • behandla dina onlinebeställningar och inköp i butiken;
  • erbjuda dig webbplatsinnehåll som innehåller objekt som du kanske gillar och för att hålla koll på din varukorg;
  • kontakta dig och berätta om viktiga förändringar i Holland & Barrett;
  • tillhandahålla, utveckla och förbättra våra produkter och tjänster;
  • ge dig kundservice;
  • hantera kampanjer, tävlingar, kundundersökningar och frågeformulär; och
  • kontrollera och verifiera din identitet och förhindra,ingripa eller upptäcka och utreda brottslighet, bedräglig eller olaglig verksamhet;
  • bearbeta inköp, betalningar, kundsupport och orderuppfyllelse.

Vi kommer att använda dina personuppgifter i enlighet med lagen och det sker baserat på ett av dessa tre skäl:

  • Där vi behöver utföra kontraktet vi ska ingå eller har ingått med dig.
  • Där du har samtyckt till de syften som vi har meddelat dig om.
  • Där vi måste uppfylla en juridisk eller lagstadgad skyldighet.

Mer specifikt använder vi följande typer av användningsdata för följande ändamål.

 

Syfte/Aktivitet Typ av data  
För att registrera dig som ny kund (a) Identitet

(b) Kontakt

 

För att hantera och leverera din beställning inklusive:

(a) Hantera betalningar, avgifter och kostnader

(b) Samla in pengar och få tillbaka skulder

(a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Finansiellt

(d) Transaktion

(e) Marknadsföring och kommunikationer

För att hantera vår relation med dig som kommer att inkludera:

(a) Meddelar dig om ändringar i våra villkor eller integritetspolicy

(b) Ber dig lämna en recension eller göra en undersökning

(a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Profil

(d) Marknadsföring och kommunikationer

För att du ska kunna genomföra en undersökning (a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Profil

(d) Användning

(e) Marknadsföring och kommunikationer

Att administrera och skydda vår verksamhet och denna webbplats (inklusive felsökning, dataanalys, testning, systemunderhåll, support, rapportering och värd för data) och för att förhindra, upptäcka, ingripa vid och undersöka bedrägliga eller olagliga aktiviteter (a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Teknisk

(d) Finansiell

(e) Användning

För att leverera relevant webbplatsinnehåll och annonser till dig och mäta eller förstå effektiviteten i den reklam som vi tillhandahåller dig (a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Profil

(d) Användning

(e) Marknadsföring och kommunikationer

(f) Tekniska

Att använda dataanalys för att förbättra vår webbplats, produkter / tjänster, marknadsföring, kundrelationer och upplevelser (a) Tekniska

(b) Användning

Att ge förslag och rekommendationer till dig om varor eller tjänster som kan vara intressanta för dig (a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Teknisk

(d) Användning

(e) Profil

 

 

MARKNADSFÖRING

Vi strävar efter att ge dig val angående vissa användningsområden för personuppgifter, särskilt kring marknadsföring och reklam. Du kan när som helst granska och fatta vissa beslut om dina personuppgifter genom att kontakta vårt kundserviceteam på kundservice@hollandandbarrett.se

 

VÅRA SPECIALERBJUDANDEN

Vi kan använda dina identitets-, kontakt-, tekniska, användnings- och profildata för att skapa en vy över vad vi tror att du kanske vill ha eller behöver, eller vad som kan vara intressant för dig. Så här bestämmer vi vilka produkter, tjänster och erbjudanden som kan vara relevanta för dig (vi kallar det marknadsföring).

 

VÅR MARKNADSFÖRINGSKOMMUNIKATION

I allmänhet kommer du att få marknadsföringskommunikation från oss via e-post, post, SMS, telefon eller sociala medier om du har begärt information från oss eller köpt varor eller tjänster från oss eller om du gav oss dina uppgifter när du deltog i en tävling eller registrerade dig för en kampanj och i varje fall där du inte valt att ta emot den marknadsföringen.

Holland & Barrett har åtagit sig att med tiden överföra basen för sin marknadsföring via e-post till kundens samtycke. För att uppnå detta kommer vi gradvis att förändra våra processer och göra detta på ett antal sätt och över tid beroende på hur du samarbetar med oss, oavsett om du är ny i Holland & Barrett, en befintlig kund eller användare av Holland & Barrett produkter eller tjänster.

Om du har några frågor om hur vi behandlar din information kan du begära denna information genom att e-posta din begäran om denna information till kundservice@hollandandbarrett.se.

 

TREDJE PARTS MARKNADSFÖRING

Vi inhämtar ditt uttryckliga godkännande innan vi delar dina personuppgifter med något företag utanför Holland & Barrett-koncernen för marknadsföringsändamål.

 

TREDJE PARTS COOKIES FÖR NY INRIKTNING

Vi har relationer med noggrant utvalda tredje parter som också kan ställa in cookies under ditt besök för att användas för marknadsföring med ny ändamålsinriktning – med andra ord för att visa dig olika produkter och tjänster baserat på vad du verkar vara intresserad av. Denna typ av reklam är utformad för att ge dig ett urval produkter baserat på vad du väljer att se på HollandandBarrett.se, som presenteras för dig av våra affärspartners när du besöker andra utvalda webbplatser. Annonserna kan lyfta fram produkter du har sett, alternativa stilar och färger samt produkter från andra kategorier som bedöms vara relevanta för din surfhistorik. Tekniken bakom dessa annonser är baserad på cookies.

 

Inaktivering av dessa annonser

Vi vill fortsätta att visa innehåll som är relevant för dig, men du kan välja att välja bort denna typ av reklam permanent genom att ta bort våra cookies.  Observera att om du tar bort dina cookies kommer vi inte längre att veta att du har valt bort. Banners från Amnet eller våra andra leverantörer kommer då och då att dyka upp igen när du besöker andra utvalda webbplatser.  Du kan begära mer information om våra tredjepartsleverantörer från gdpr@hollandandbarrett.com.

Du kan använda din webbläsare för att:

  • radera alla cookies;
  • blockera alla cookies;
  • tillåta alla cookies;
  • blockera tredje-parts cookies;
  • rensa alla cookies när du stänger webbläsaren;
  • öppna en “privat surfning” / “inkognito” -session, som låter dig surfa på internet utan att lagra lokal data; och
  • installera add-ons och plug-ins för att utöka webbläsarfunktionen.

 

För att hitta information om kontroll av cookies, se vår Cookie Policy.

 

VÄLJA BORT

Du kan be oss eller tredje parter att sluta skicka marknadsföringsmeddelanden när som helst genom att kontakta oss på kundservice@hollandandbarrett.se eller genom att klicka på avregistrera i emailutskick.

 

COOKIES

Du kan ställa in din webbläsare så att den stoppar alla eller vissa webbläsarcookies, eller att varna dig när webbplatser ställer in eller får åtkomst till cookies. Om du inaktiverar eller stoppar cookies, observera att vissa delar av denna webbplats kan bli otillgängliga eller inte fungerar korrekt. För mer information om de cookies vi använder, se vår Cookie Policy.

 

ÄNDRING AV SYFTE

Vi kommer bara att använda dina personuppgifter för de syften för vilka vi samlade in dem eller på annat sätt tillåtet enligt tillämplig lag.

Om vi behöver använda dina personuppgifter för något annat syfte, kommer vi att meddela dig och söka ditt samtycke enligt vad som krävs enligt tillämplig lag.

Observera att vi kan behandla dina personuppgifter utan din vetskap eller samtycke, i enlighet med ovanstående regler, där detta krävs eller tillåts enligt lag.

 

  1. Utlämnande av dina personuppgifter

 

Vi kan behöva dela dina personuppgifter med parterna nedan för de syften som anges i tabellen i punkt 4 ovan.

  • Interna tredje parter som anges i Ordlistan
  • Externa tredje parter som anges i Ordlistan
  • Tredje parter som vi kan välja att sälja till, överföra eller slå samman delar av vår verksamhet eller våra tillgångar med. Alternativt kan vi försöka förvärva andra företag eller fusionera med dem. Om en förändring sker i vår verksamhet, kan de nya ägarna använda dina personuppgifter på samma sätt som anges i detta integritetsmeddelande.

Vi kräver att alla tredje parter respekterar säkerheten gällande dina personuppgifter och att behandlar dem i enlighet med lagen. Vi tillåter inte våra tredjepartsleverantörer att använda dina personuppgifter för sina egna syften och tillåter dem bara att behandla dina personuppgifter för specifika ändamål och i enlighet med våra instruktioner.

Kontakta kundservice@hollandandbarrett.se om du vill ha ytterligare information om de tredje parter vi använder.

 

  1. Internationella överföringar

 

Många av våra externa tredje parter och vårt huvudkontor är baserade utanför Sverige så deras behandling av dina personuppgifter innebär en överföring av data utanför Sverige.

När vi överför dina personuppgifter från Sverige, säkerställer vi att en liknande grad av skydd ges genom att se till att minst en av följande skyddsåtgärder genomförs:

  • Vi överför bara dina personuppgifter till länder som tillhandahåller en standard för skydd av personuppgifter enligt svensk lag om skydd av personuppgifter.
  • Vi kommer att ingå avtal med tredje parter som tar emot dina personuppgifter, inklusive våra tjänsteleverantörer, för att se till att de åtar sig att skydda de personuppgifter som överförs till den standarden.

Vänligen kontakta kundservice@hollandandbarrett.se om du vill ha ytterligare information om den specifika mekanism som vi använder vid överföring av dina personuppgifter från Sverige.

 

  1. Datasäkerhet

 

Vi har infört lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra att dina personuppgifter förloras, används eller kan kommas åt på obehörigt sätt, ändras eller avslöjas. Dessutom begränsar vi åtkomst till dina personuppgifter för de anställda, agenter, entreprenörer och andra tredje parter som har ett affärsbehov att veta. De behandlar bara dina personuppgifter enligt våra instruktioner och de har tystnadsplikt.

Vi har inrättat förfaranden för att hantera eventuella misstänkta överträdelser av personuppgifter och kommer att meddela dig och alla tillämpliga tillsynsmyndigheter om ett brott där vi enligt lag är skyldiga att göra det.

 

  1. Datalagring

 

HUR LÄNGE KOMMER MINA PERSONUPPGIFTER ATT ANVÄNDAS?

Vi behåller bara dina personuppgifter så länge som det krävs för att uppfylla de syften vi samlade in dem för, inklusive för att uppfylla lagliga eller affärssyften.  Dessutom inkluderar detta att vi kan behålla personuppgifter från slutna konton för att uppfylla lagkrav, förhindra bedrägeri och lösa tvister. Efter att det inte längre är nödvändigt för oss att behålla dina personuppgifter, avyttrar vi dem på ett säkert sätt enligt vår policy för datalagring och radering.

När vi bestämmer den maximala lagringstiden för alla personuppgifter som vi har, gör vi det med avseende på juridiska syften och affärssyften, mängden, karaktären och känsligheten av personuppgifterna, den potentiella risken för skada genom obehörig användning eller avslöjande av dina personuppgifter, de syften för vilka vi behandlar dina personuppgifter och om vi kan uppnå dessa syften på andra sätt, och de tillämpliga lagkraven.

Enligt lag måste vi behålla grundläggande information om våra kunder (inklusive kontakt-, identitets-, finans- och transaktionsdata) i sex år efter att de upphör att vara kunder för skatteändamål.

Under vissa omständigheter kan du be oss ta bort dina data: se Begär radering i avsnitt 10. Dina juridiska rättigheter nedan för ytterligare information

Under vissa omständigheter kan vi anonymisera dina personuppgifter (så att de inte längre kan kopplas till dig) för forskning eller statistiska ändamål, i sådana fall kan vi använda denna information på obestämd tid utan ytterligare meddelande till dig.

 

  1. Dina juridiska rättigheter

 

Under vissa omständigheter har du rättigheter enligt lagar om dataskydd i relation till dina personuppgifter. Se nedan för att läsa mer om dessa rättigheter och få tillgång till formulär om begäran om du vill göra någon av dessa begäranden:

Om du vill utöva någon av de rättigheter som anges ovan, skicka den ifyllda blanketten till oss till den e-postadress eller postadress som finns på formuläret.

 

NORMALT KRÄVS INGEN AVGIFT

Du behöver inte betala någon avgift för att få tillgång till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av de andra rättigheterna). Vi kan dock ta ut en rimlig avgift om din begäran är uppenbart ogrundad, repetitiv eller överdriven. Alternativt kan vi vägra att följa din begäran under dessa omständigheter.

 

VAD VI KAN BEHÖVA AV DIG

Vi kan behöva begära specifik information från dig för att hjälpa oss bekräfta din identitet och säkerställa din rätt att få tillgång till dina personuppgifter (eller att utöva någon av dina andra rättigheter). Detta är en säkerhetsåtgärd för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till någon person som inte har rätt att till dem. Vi kan också kontakta dig för att be dig om mer information om din begäran för att påskynda vårt svar.

 

TIDSFRIST FÖR SVAR

Vi försöker svara på alla legitima förfrågningar inom en månad. Ibland kan det ta längre tid än en månad om din förfrågan är särskilt komplex eller om du har gjort ett antal förfrågningar. I sådana fall kommer vi att meddela dig inom månaden efter tidsfristen för vårt svar och håller dig uppdaterad.

Du har rätt att:

  • Begär tillgång till dina personuppgifter (allmänt känd som en “begäran om tillgång till datainsamling”. Detta gör att du kan få en kopia av de personuppgifter som vi har om dig och kontrollera att vi hanterar dem enligt lag. Om du vill ha en kopia av all information om dig som vi hanterar, fyll i begäran och skicka till vårt team på
  • kundservice@hollandandbarrett.se.
  • Begär korrigering av de personuppgifter som vi har om dig. Detta gör att du kan korrigera alla ofullständiga eller felaktiga data som vi har om dig , även om vi kan behöva verifiera riktigheten av de nya uppgifterna du tillhandahåller oss. Du kan när som helst uppdatera din information genom att kontakta kundservice på kundservice@hollandandbarrett.se.
  • Återkalla samtycke när som helst där vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter. Detta kommer emellertid inte att påverka lagenligheten i någon hantering som utförs innan du drar tillbaka ditt samtycke. Om du drar tillbaka ditt samtycke kanske vi inte kan tillhandahålla vissa produkter eller tjänster till dig. Vi kommer att ge dig råd om detta är fallet när du drar tillbaka ditt samtycke. Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke genom att ladda ner formuläret om begäran och skicka ditt ifyllda formulär till kundservice. Klicka här för ytterligare information om hur du kontaktar oss.

 

  1. Ordlista

 

ENLIGT LAG

 

Utförande av kontrakt innebär att hantera dina uppgifter där det är nödvändigt för utförandet av ett kontrakt som du är part i eller att vidta åtgärder på din begäran innan du ingår ett sådant avtal.

 

Att följa en juridisk eller lagstadgad förpliktelse innebär att hantera dina personuppgifter där det är nödvändigt för att följa en juridisk eller lagstadgad skyldighet som vi är föremål för.

 

 

 

TREDJE PART

 

INTERNA TREDJE PARTER

 

Andra företag i Holland & Barrett-gruppen som fungerar som gemensamma controllers eller processorer och som tillhandahåller IT- och systemadministrationstjänster och genomför rapportering till ledningen.

 

EXTERNA TREDJE PARTER

  • Serviceleverantörer som fungerar som processorer som tillhandahåller IT, systemadministrationstjänster, betalningsleverantörer för att underlätta inköp, leverantörer av uppfyllande för att underlätta orderhantering, förpackningar och leveranser och leverantörer av marknadsföring och kommunikationstjänster för att anpassa din upplevelse och kommunicera med dig.
  • Professionella rådgivare inklusive advokater, bankirer, revisorer och försäkringsbolag som tillhandahåller konsult-, bank-, juridisk-, försäkrings- och redovisningstjänster.
  • Tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande organ och andra myndigheter som agerar som processorer eller gemensamma controllers som kräver rapportering av hanteringsverksamhet under vissa omständigheter och på annat sätt försvarar rättsliga påståenden.
  • Marknadsundersökare, bedrägeribyråer och analysleverantörer.